واحد فروش :
واحد فروش با دارابودن كادری مجرب و آشنا به روابط انسانی ، با برقراری ارتباط و تعامل ، نیاز مشتری را درك كرده و به منظور انتخاب صحیح ، مشتری را صادقانه راهنمایی می كند تا مشتری بتواند با توجه به نیازهای خود ، بهترین محصول را انتخاب نماید و در این راستا كلیه عملیات درخواست ، ثبت سفارشات ، ارائه اطلاعات محصول ، اطلاعات مربوط به سفارش در لحظه و آمارهای مربوط به مشتریان در این واحد به صورت حضوری و غیر حضوری (از طریق تلفن و دورنگار) انجام می پذیرد .
واحد مهندسی فروش :
واحد مهندسی فروش با حضور كارشناسان مربوطه كه دارای دانش فنی و اطلاعات فنی و تكنیكی (طرح اختلاط) در مورد محصول می باشند ، با آموزش هایی كه در این زمینه كسب نموده اند قادر هستند در هر زمان مشتریان را از اطلاعات محصول آگاه نموده و همواره سعی در انجام مراحل مهندسی فروش شامل تماس ، حضور در دفاترو ... ، معرفی كالا ، بررسی ایرادات ، انعقاد قراردادهای فروش و پیگیری های بعدی هستند و در نهایت كسب رضایت مشتری كه هدف نهایی شركت می باشد گام برمی دارند.
واحد رسیدگی به شكایات مشتری :
واحد رسیدگی به شكایات واحد فروش ، به مخالفت ها و شكایات مشتریان در كوتاه ترین زمان ممكن و با ارائه مستندات پاسخ داده و همواره به این معتقد هستند سؤال مشتریان نشانه علاقه مندی ایشان به محصولات شركت می باشد لذا همواره سعی و تلاش كارشناسان این واحد در جهت برطرف نمودن مشكلات مصرف كنندگان محترم می باشد .
واحد حسابداری فروش:
واحد حسابداری فروش در جهت سهولت انجام امورات مالی مشتریان محترم در دفتر فروش مستقر شده است تا ارتباط حضوری مشتریان با مسؤلین محترم مالی شركت میسر شده و كلیه مسائل مالی ایشان در محل مرتفع گردد .
ارسال نظر